お問い合わせ/Q&A

ご予約、ご相談・ご質問など、お気軽にご連絡ください。

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【直接メールやお電話での予約・相談もお受けいたします】

Mail: ray.joy.photo@gmail.com 

TEL: 050−7121−2162 

(撮影中・接客中・運転中は電話に出られないので、留守電に残して頂けたらと思います。ご連絡いたします。)


【新型コロナ対策】

= 3つのお約束 =

■ カメラマンは、手洗い・うがい・マスク着用・アルコール消毒などの感染症対策を徹底しています。

■ "3密"を避けた撮影場所 (屋外では混雑が予想される場所や時間帯を避け、屋内では十分に換気した上で撮影いたします)

■ 身体的距離を保ったコミュニケーション(ソーシャルディスタンスを意識し、真正面での会話を避けるなど、撮影中のコミュニケーションにも最新の注意を払います)


= 新型コロナの緊急事態宣言に伴う撮影日は延長対応いたします =

新型コロナによる緊急事態宣言が発出されましたら、該当地域での期間内の撮影は延長させて頂きます。

緊急事態宣言が解除されましたら、改めて撮影日のご相談をさせてください。


【Q&A よくあるご質問】

お客様に喜んで、安心して撮影させて頂きたいと思いますので、心配な事や不明点はお気軽にご相談ください。

Q&Aに記載のないこと、記載があること、全てお客様とご相談のうえ、誠実な対応をさせて頂きます。


【れいフォト出張撮影について】

Q. 撮影場所は決まっていますか?

A. お客様のご希望される場所へカメラマンRayが伺います。

 なお、入園入館料などが発生する場所での撮影は、お客様の方でカメラマン分の料金のご負担もお願いいたします。


【撮影までの流れ】

Q. 相談や見積は無料ですか?

A. はい。ご相談、お見積ともに無料となります。お気軽にお問い合わせください。


Q. 撮影までの流れは?

A. お問い合わせ → 撮影の相談 → 予約確定 → 撮影当日


Q. 撮影日当日の流れは?

A. 現地集合 → 撮影の流れの説明 → 撮影 → 解散


【日程変更・キャンセル】

Q. 撮影時の雨が心配です…

A. 生後間もない赤ちゃんや、小さなお子さんを連れての雨の中の撮影は心配ですよね。

撮影場所を屋内に変更したり、雨が止むのを待ったり、撮影延期などが可能です。

臨機応変に対応させて頂きますので、お気軽にご相談ください。


Q. 日程変更は可能ですか?

A. 悪天候やお子様・ご家族の体調不良などの場合は、撮影日時の変更を承ります。

雨の中での撮影や、屋内への撮影に変更もできますので、まずはお電話にてご相談お願いいたします。


Q. 撮影キャンセルはできますか?

A. できるだけ撮影キャンセルではなく、撮影日の変更とさせて頂けたらと思います。

(もしお客様都合のキャンセルの場合は、下記キャンセル料が発生いたします。

撮影日2日前まで:無料、撮影日前日:50%、撮影日当日:100%)

*なお新型コロナに伴う緊急事態宣言が出された場合は、該当地域での期間内の撮影は延長させて頂きます。発出時点でご連絡お願いいたします。


【お支払い方法】

「当日手渡し」もしくは「ゆうちょ銀行への振り込み(先払い)」 で対応しております。

(遠方撮影の場合にのみ、交通費だけ先払いで宜しくお願い致します)


【値引き】

Q. 値引きをしてほしいのですが・・

A. ホームページ上に記載されている価格で統一させていただいております。

ただSNS・HP掲載、撮影回数、グループ撮影、法人・団体などによっては、割引もさせて頂きます。

詳しくは、「撮影プラン/料金」もしくはご相談ください。

なお、随時キャンペーンや撮影会イベントなども実施していく予定です。


【納期・納品方法】

Q. 納期について教えてください

A. 通常3−10日程度、繁忙期は14日前後お待ちいただく場合もあります。

写真撮影後、写真の選別と色補正や美肌レタッチなど一つ一つ行っている為


Q. 撮影した写真は、全てプリント印刷して、もらえるのですか?

A. 基本的にはデータ納品(送信)いたします。(撮影後、選別と色補正や修正などをした後)

データ納品形式は、SNSを用いた送信と、GigaFile便の非圧縮・高画質データ送信となります。

別途1,000円でUSBによるご郵送も可能です。


Q. 納品写真をプリントする際、最大どのサイズまで出来ますか?

A. A3程度まで大きく伸ばして印刷可能です。

高解像データですので、写真プリントやフォトブック作成などでご活用ください。

写真プリントやフォトブック作成などの追加オプションはこちら


Q. 写真をWEB上に掲載して欲しくない。掲載してほしい。

A. お写真掲載については、必ずご意向を伺い、承諾を得たもののみ掲載いたします。

 掲載NGや掲載希望はご連絡頂ければ、すぐに対応いたします。(*ただしSNS掲載条件の特別プランの方は、適用外)


【団体・法人・経営者の方へ】

◆法人・団体割引あります!

れいフォトの広告を企業や団体ホームページやSNS、印刷物などで掲載してくださる場合は、撮影料金の割引などの特別対応もさせて頂きます。ご相談ください。


◆御社や団体、グループのPRを無償でします!(撮影は有料)

団体の活動や御社ビジネスのお写真・プロフィール写真などを当WEBサイトでご紹介させていただいています。

無料で紹介をおこなっているサービスとなりますので、PR・自社広告の一つとしてご活用ください。



★その他、ご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。
 不安のない状態で撮影を楽しんで頂けたらと思います。


幸せな瞬間をいつまでも!

れいフォト -Ray Joy Photo-